Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des commandes passées sur le site de la SARL Boucherie Chez Angel & Nico, dont le siège est situé Centre Commercial Le Boulidou, 34980 Saint-Clément-de-Rivière. Le fait de passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont ceux figurant au catalogue en ligne, dans la limite des stocks et des arrivages disponibles. Les photographies illustrent les produits sans constituer un engagement contractuel sur l'aspect exact de la pièce remise.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour les produits vendus au poids, le prix au kilogramme est systématiquement affiché à côté du montant estimé. La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Vente au poids et modalités de débit

De nombreux produits sont vendus au poids. Lors de la commande, le client indique un poids souhaité et le site affiche un montant estimé, calculé sur ce poids, ainsi qu'un montant maximum correspondant au poids maximal de la pièce.

Lors du paiement, seule une autorisation correspondant au montant maximum est enregistrée sur le moyen de paiement du client. Après préparation et pesée effective de chaque pièce, le débit est ajusté au poids réellement pesé. Le client n'est en aucun cas débité d'un montant supérieur au poids remis.

Le ticket de pesée et le détail des montants définitifs sont remis avec la commande et adressés par courriel.

4. Commande

La commande est validée après sélection des produits, choix du mode de récupération et d'un créneau, saisie des coordonnées et acceptation des présentes conditions. Un courriel de confirmation portant un numéro de commande est adressé au client.

Certains produits, notamment les plateaux, les colis et les pièces préparées sur commande, nécessitent un délai de préparation de 48 heures, indiqué sur la fiche produit et dans le panier.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, au moyen d'une solution de paiement sécurisée. Les données bancaires ne sont ni traitées ni conservées par la boutique.

En cas de refus d'autorisation par l'établissement bancaire, la commande n'est pas enregistrée.

6. Modes de récupération

Retrait en boutique : gratuit, sur le créneau de trente minutes choisi lors de la commande, aux horaires d'ouverture de la boutique.

Drive : gratuit, sur le créneau choisi. Le client signale son arrivée depuis le lien reçu par message et reste dans son véhicule.

Livraison à domicile : proposée sur les communes suivantes : Saint-Clément-de-Rivière, Montferrier-sur-Lez, Prades-le-Lez, Clapiers, Saint-Gély-du-Fesc, Assas, Les Matelles. Les frais s'élèvent à 5,90 € et sont offerts à partir de 60,00 € d'achat. La livraison est effectuée sur un créneau de deux heures en fin de journée.

En cas d'absence du client au créneau convenu, la commande est conservée au froid en boutique et peut être retirée le jour même aux heures d'ouverture.

7. Absence de droit de rétractation pour les denrées périssables

Conformément à l'article L221-28 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les viandes, charcuteries, fromages, plats cuisinés et plateaux vendus par la boutique constituent de telles denrées : aucune rétractation ni retour n'est donc possible après remise de la commande. Cette information est rappelée et acceptée expressément par le client avant le paiement.

8. Conservation et chaîne du froid

Les produits sont remis à une température conforme à la réglementation. Il appartient au client d'assurer la continuité de la chaîne du froid dès la remise de la commande et de placer les produits au réfrigérateur ou au congélateur sans délai.

Les indications de conservation et la date limite de consommation figurent sur l'étiquette remise avec la commande. La responsabilité de la boutique ne peut être engagée en cas de rupture de la chaîne du froid après la remise.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être formulée dans les 24 heures suivant la récupération, par téléphone au 04 67 84 10 50 ou par courriel à contact@boucherie-angel-nico.fr, en indiquant le numéro de commande. Un échange ou un geste commercial est proposé après examen, le cas échéant sur présentation du produit concerné.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande, à la facturation et au suivi de la relation client. Elles sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Les communications commerciales ne sont adressées qu'aux clients ayant expressément donné leur accord, et chaque message comporte un lien de désinscription.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de la boutique, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.